智能客服，让每一次对话都有价值

AI驱动的智能客服、知识库和数字员工，帮助企业释放人力，专注真正重要的事。

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智能客服

7x24小时AI客服，自动处理80%常见问题，释放人工坐席处理复杂需求。平均响应时间从5分钟缩短至3秒。

80%
自动处理率
0.8s
平均响应
96%
满意度
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已为您查询订单 #38291，状态：仓库拣货中，预计明天发出。

企业RAG知识库

从文档到对话，让企业知识库开口说话。

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产品手册_v3.2.pdf
128 chunks · 已索引
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售后服务政策.docx
64 chunks · 已索引
✓
Q 产品支持哪些保修方式？
检索到 3 个相关片段
产品手册_v3.2.pdf · 第42页
本产品提供两年质保服务，包含硬件故障免费维修...
售后服务政策.docx · 第8条
保修期内用户可选择到店维修或邮寄维修两种方式...
AI 回答 基于 2 个文档片段生成
本产品提供两年质保，支持到店维修和邮寄维修两种方式。硬件故障免费维修，人为损坏按成本价维修。
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数字员工

AI驱动的数字员工，自动完成重复性工作流程。从工单处理到数据录入，7x24无休，错误率趋近于零。

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AI
数字员工 #001
正在处理任务
0
已完成
8
排队中
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工单 #2847 — 退款申请
已完成 · 用时 12秒
✓
工单 #2848 — 密码重置
已完成 · 用时 8秒
工单 #2849 — 发票问题
正在分析客户意图...
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工单 #2850 — 物流查询
排队中
○
工单 #2851 — 产品咨询
排队中
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OpenClaw 全链路自动化

数据采集 → 清洗处理 → 智能审批，让企业流程自动运转

NEW
准确率 100%
效率提升 +70%
人力成本 ↓45%
工作流程
1

接收工单

客户通过任意渠道发起请求，AI自动接入并记录

2

智能分类

自动识别问题类型、紧急程度和情绪状态

3

生成回复

RAG检索知识库 + AI生成精准回答

4

人工审核

复杂问题自动转人工，附带AI建议回复

5

完成回复

发送答案，记录到知识库，持续优化

效果对比

接入AI前后，差距有多大？

基于已服务客户的实际数据

平均响应时间
Before
5 min
After
0.8s
↓ 0%
日处理工单量
Before
200
After
5,000+
↑ 0%
客户满意度
Before
62%
After
96%
↑ 0%
人工坐席成本
Before
¥120万/年
After
¥30万/年
↓ 0%
服务客户
金融行业客户
制造业客户
零售行业客户
医疗健康客户

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